Aviso de Privacidade

flowersystem é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e na plataforma FlowerSystem, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, contate-nos em contato@floralsystem.online.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone;
• Credenciais de acesso: dados de login da sua conta;
• Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte;
• Uso e telemetria: páginas visitadas, recursos utilizados, registros de acesso;
• Dispositivo e conexão: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador;
• Conteúdo da conta: dados cadastrados por você na plataforma (produtos, configurações de loja).

Dados de pagamento (cartão, faturamento) são coletados e processados diretamente pela Paddle, nossa Merchant of Record, e não são armazenados por nós.

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

• Criação e gestão da conta e fornecimento do serviço contratado — execução de contrato;
• Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse;
• Melhoria do produto, análise de uso e telemetria — legítimo interesse;
• Atendimento e suporte ao cliente — execução de contrato e legítimo interesse;
• Comunicações de marketing — consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse, com opção de descadastro;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.

Compartilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Paddle (Merchant of Record): para a venda do produto, gestão de assinaturas, processamento de pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas;
• Prestadores de serviço e subprocessadores: hospedagem em nuvem, infraestrutura de banco de dados, ferramentas de análise e de suporte;
• Assessores profissionais: consultores jurídicos e contábeis, quando necessário;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferências internacionais de dados. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e contratação de fornecedores em jurisdições com nível de proteção adequado.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, incluindo prazos legais de guarda. Encerrada a finalidade, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento e opor-se a tratamentos realizados em desconformidade;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para contato@floralsystem.online. Responderemos dentro dos prazos legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso por perfil e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e da autenticação, além de cookies de análise para entender o uso da plataforma. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.

Podemos atualizar este Aviso periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.