Termos e Condições

A plataforma FlowerSystem é operada por flowersystem (“nós”, “vendedor”), titular do serviço e de toda a propriedade intelectual associada. Ao contratar o serviço, você celebra um contrato diretamente com flowersystem, conforme estes Termos e Condições.

Nosso processo de pedidos é conduzido por nosso revendedor online Paddle.com. Paddle.com é o Merchant of Record (Comerciante de Registro) de todos os nossos pedidos. A Paddle fornece todo o atendimento ao cliente relacionado a pagamentos e gerencia devoluções e reembolsos.

O uso continuado do serviço constitui aceitação plena e irrevogável destes Termos. Se você não concorda com qualquer disposição, interrompa o uso da plataforma. Ao aceitar em nome de uma empresa ou organização, você declara possuir autoridade para vinculá-la a este contrato e, se pessoa física, ser maior de idade conforme a legislação aplicável.

O FlowerSystem é uma plataforma de gestão (software como serviço) para floriculturas e ateliês, incluindo vitrine digital, atendimento multicanal, precificação, gestão de pedidos, ferramentas de marketing com inteligência artificial e relatórios. O serviço é fornecido mediante aquisição de licença, incluindo a opção de Licença Vitalícia, e pacotes opcionais de créditos de IA.

Você concorda em não fazer uso indevido do serviço. É expressamente proibido:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou em violação de qualquer lei aplicável;
• Praticar fraude, spam, phishing ou qualquer forma de engano contra terceiros;
• Infringir direitos de propriedade intelectual de flowersystem ou de terceiros;
• Interferir na segurança do serviço, incluindo distribuição de malware, tentativas de invasão, varredura de vulnerabilidades, raspagem (scraping) automatizada ou engenharia reversa;
• Revender, redistribuir ou contornar limites técnicos do plano contratado.

Para recursos de IA generativa, é vedado gerar conteúdo ilegal, discurso de ódio, deepfakes, malware ou tentativas de burlar salvaguardas (jailbreaking). Você é responsável por seus prompts, pelo uso das saídas geradas, pela verificação de sua precisão e por deter os direitos sobre os conteúdos enviados.

flowersystem retém a propriedade exclusiva do serviço e de toda a sua propriedade intelectual, incluindo software, código-fonte, documentação, marcas e identidade visual. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço dentro do plano contratado. Nenhuma disposição destes Termos transfere qualquer direito de propriedade. Você mantém a titularidade dos conteúdos que enviar e das saídas geradas por você nos recursos de IA; concede-nos apenas uma licença limitada para hospedar e processar esse conteúdo exclusivamente para fornecer o serviço. Titulares de direitos podem reportar infrações por e-mail, e reincidência pode resultar em suspensão.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda atividade realizada sob ela. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

Os mecanismos de pagamento, cobrança, impostos, cancelamento e reembolso são regidos pelos Termos do Comprador da Paddle. Ao concluir uma compra, você também concorda com esses termos. Preços podem incluir tributos aplicáveis conforme a jurisdição do comprador.

O serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Não garantimos desempenho ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, renunciamos a todas as garantias implícitas, incluindo comercialização e adequação a um fim específico. Saídas de IA podem ser imprecisas e não substituem aconselhamento profissional regulamentado.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade agregada de flowersystem está limitada aos valores efetivamente pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não seremos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou especiais, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou de reputação. Nada nestes Termos exclui responsabilidade por fraude, dolo, morte ou lesão pessoal quando a lei não o permitir.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso, total ou parcialmente, em caso de: violação material destes Termos, inadimplência, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas ou graves de nossas políticas. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de suporte.

Após o encerramento, seu acesso cessa e seus dados poderão ser excluídos após um período de retenção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade, salvo obrigação legal de conservação.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro da comarca do domicílio do vendedor, salvo disposição legal em contrário. Você não pode ceder este contrato sem nosso consentimento; podemos cedê-lo no contexto de fusões, aquisições ou reorganizações societárias. Não seremos responsáveis por falhas decorrentes de eventos fora de nosso controle razoável (força maior). Podemos atualizar estes Termos mediante aviso no site; o uso continuado após a atualização constitui aceitação.